COMERCIO Y MARKETING

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
Código: MF1002

90

horas

0€

precio

Con este curso aprenderá a comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

 

Inicio: 18/06/2018
Final: 25/07/2018
L a J 16:00 - 20:00

SERPROFÉS II
Avda/ Castilla la Mancha 89-91
28701 S.S.Reyes (Madrid)

1. Atención al cliente/consumidor en inglés

  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

  • Presentación de productos/servicios
  • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
  • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
  • Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

3.Comunicación comercial escrita en inglés

  • Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
  • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • Redacción de correspondencia comercial
  • Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
  • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
  • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
  • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:

 

 

Inicio: 18/06/2018
Final: 25/07/2018
L a J 16:00 - 20:00

SERPROFÉS II
Avda/ Castilla la Mancha 89-91
28701 S.S.Reyes (Madrid)

Para acceder a la formación de los módulos formativos de los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación profesional 2 los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

  1. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
  2. Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel
  3. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional,
  4. Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores en activo de cualquier sector de actividad.

Inicio: 18/06/2018
Final: 25/07/2018
L a J 16:00 - 20:00

SERPROFÉS II
Avda/ Castilla la Mancha 89-91
28701 S.S.Reyes (Madrid)

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