SERVICIOS SOCIOCULTURALES y A LA COMUNIDAD

GESTION DE CONFLICTOS y PROCESOS DE MEDIACION
Código: SSCG0209

90

horas

0€

precio

El objetivo general del curso es gestionar alternativas para la resolución de conflictos entre personas en el ámbito comunitario, aplicando estrategias y procedimientos de mediación, facilitando y generando actuaciones que faciliten la prevención de éstos.

El curso habilita para los siguientes puestos de trabajo:

  • Mediador/a intercultural
  • Mediador/a vecinal y comunitario
Inicio: Próximamente
Final: A determinar
A consultar

SERPROFES I
Avda. Castilla la Mancha 123
28701 S.S.Reyes (Madrid)

 

1. La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos.

– Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos

  • Metodología de la transacción
  • Metodología del arbitraje
  • Metodología de la negociación
  • Aplicación de la vía judicial (procedimiento judicial) a la resolución de conflicto
  • Análisis de la función del conflicto en la dinámica social e identificación de sus elementos

– Proceso de mediación

  •  Caracterización de la acción mediadora: principios y objetivos
  •  Metodologías para el desarrollo de la mediación: modelo tradicional o lineal de Harvard; Modelo de Bush y Folger; modelo circular narrativo de Sara Cobb; modelo interdisciplinar de Daniel Bustelo; otros modelos aplicados a la mediación comunitaria
  • Funciones y responsabilidades del mediador: estrategias de actuación
  • Tipologías de mediación: mediación ・natural・ y mediación profesionalizada
  • Aplicación de los modelos de comediación a la mediación comunitaria

 

2. Procesos y técnicas de mediación

– Identificación de las etapas en el proceso de mediación

  • Desarrollo de la primera sesión
  • Desarrollo de acciones previas al proceso de mediación: generación de confianza, legitimación y reencuadre; escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, entrevista individual, etc
  • Identificación del conflicto y los temas a tratar
  • Desarrollo de los temas (búsqueda de alternativas)
  • Proceso de acuerdo
  • Identificación de las técnicas a utilizar en la mediación;

 

3. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación

– Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación

  • Procesos de mediación natural o informal
  • Procesos de mediación educativa
  • Procesos de mediación familiar
  • Procesos de mediación laboral
  • Procesos de mediación penal con jóvenes infractores
  • Procesos de mediación penal
  • Procesos de mediación internacional

 

4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario

– Sistemática de mediación comunitaria

  • Identificación de las características, ventajas y límites
  • Definición de los programas o servicios de mediación comunitarios
  • Desarrollo de la mediación comunitaria en los ámbitos vecinal, barrial, comunitario
  • Aplicación de la mediación comunitaria en la prevención de conflictos cotidianos
  • Procesos de construcción de paz, cohesión social, y convivencia ciudadana
  • Identificación del papel del mediador como agente de cambio

– Sistemática de mediación intercultural

  • Funciones y principios de la mediación intercultural
  • Desarrollo de la mediación intercultural
  • Identificación del perfil y habilidades de mediador/a intercultural
  • Procesos de comunicación intercultural: elementos y barreras de comunicación

 

5. Desarrollo de Redes Sociales y derivación efectiva

  • Identificación de los procesos de derivación
  • Valoración de casos mediables y no mediables
  • Derivación en la red comunitaria
  • Metodologías de derivación
  • Identificación de los recursos de la red comunitaria
  • Procesos de seguimiento
  • Competencias del derivador.

 

Inicio: Próximamente
Final: A determinar
A consultar

SERPROFES I
Avda. Castilla la Mancha 123
28701 S.S.Reyes (Madrid)

Para acceder a la formación de los módulos formativos de los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación profesional 3 los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

  1. Estar en posesión del título de Bachiller
  2. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
  3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores en activo de cualquier sector

Inicio: Próximamente
Final: A determinar
A consultar

SERPROFES I
Avda. Castilla la Mancha 123
28701 S.S.Reyes (Madrid)

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